Algemene voorwaarden
Laatst gewijzigd: 2-9-2026
Artikel 1 – Definities
1.1 Bedenktijd: de termijn
waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
1.2 Consument: de natuurlijke
persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een
overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
1.3 Dag: kalenderdag.
1.4 Herroepingsrecht: de
mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de
overeenkomst op afstand.
1.5 Ondernemer: de natuurlijke of
rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
1.6 Overeenkomst op afstand: een
overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd
systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de
overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor
communicatie op afstand.
1.7 Overmacht: iedere omstandigheid
buiten de wil en invloed van de ondernemer waardoor de ondernemer haar
verplichtingen tegenover de consument niet of niet tijdig kan nakomen.
1.8 Techniek voor communicatie op
afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een
overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte
aanwezig zijn.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Laisé
Vestigingsadres: Hellendoornseweg 90
Postcode en plaats: 8105ST Luttenberg
KvK-nummer: 42063481
Btw-nummer: NL005468745B41
E-mailadres: info.laise@gmail.com
Telefoonnummer: 0657802671
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn
van toepassing op ieder aanbod van Laisé en op iedere overeenkomst die via de
webshop tussen Laisé en de consument tot stand komt.
3.2 Voordat de overeenkomst wordt
gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar
gesteld. De consument kan de voorwaarden eenvoudig opslaan of raadplegen.
3.3 Door het plaatsen van een
bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van en akkoord te
gaan met deze algemene voorwaarden.
3.4 Indien één of meerdere
bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk
nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van
toepassing.
3.5 Situaties die niet
uitdrukkelijk in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld
naar de geest van deze algemene voorwaarden en de toepasselijke wettelijke
regels.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Het aanbod bevat een volledige
en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
4.2 Afbeeldingen worden zo
nauwkeurig mogelijk weergegeven. Omdat kleuren op verschillende schermen anders
kunnen worden weergegeven, kan Laisé niet garanderen dat de kleur van een
product exact overeenkomt met de kleur die op het scherm van de consument
zichtbaar is.
4.3 Kennelijke vergissingen of
fouten in het aanbod binden Laisé niet.
4.4 Bij ieder product wordt
duidelijk aangegeven wat de prijs van het product is en, indien van toepassing,
welke verzendkosten worden berekend.
4.5 Alle genoemde prijzen zijn in
euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand
op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde
voorwaarden heeft voldaan.
5.2 Na het plaatsen van een
bestelling ontvangt de consument zo snel mogelijk een bevestiging per e-mail
met de gegevens van de bestelling.
5.3 Laisé behoudt zich het recht
voor om een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor
bestaat, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een duidelijke prijs- of
productfout.
5.4 De consument is
verantwoordelijk voor het juist invullen van de gegevens die nodig zijn voor
het verwerken en bezorgen van de bestelling.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
6.1 Alle prijzen op de webshop zijn
vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
6.2 De verzendkosten worden
duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
6.3 De consument kan betalen via de
betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.
6.4 Laisé behoudt zich het recht
voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen
invloed op een bestelling die al definitief is geplaatst.
6.5 Kennelijke prijsfouten, zoals
evidente onjuistheden, kunnen door Laisé worden gecorrigeerd.
Artikel 7 – Verzending en levering
7.1 Laisé streeft ernaar om
bestellingen binnen 2 werkdagen na ontvangst van de bestelling te verzenden.
7.2 Bestellingen worden verzonden
via DHL.
7.3 Zodra de bestelling is
verzonden, ontvangt de consument, indien beschikbaar, een Track &
Trace-code.
7.4 De vermelde bezorgtijden zijn
indicatief. Laisé is afhankelijk van de bezorgdienst en kan daarom niet
verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die ontstaan nadat de
bestelling aan de bezorgdienst is overgedragen.
7.5 Het risico van beschadiging
en/of vermissing van producten blijft bij Laisé tot het moment van bezorging
aan de consument, tenzij wettelijk anders bepaald.
7.6 De consument is
verantwoordelijk voor het doorgeven van een juist en volledig afleveradres.
Indien een bestelling door een onjuist opgegeven adres niet correct kan worden
bezorgd, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de consument komen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1 De consument heeft het recht om
een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
8.2 De bedenktijd gaat in op de dag
nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde, het product heeft
ontvangen.
8.3 Wanneer de consument gebruik
wil maken van het herroepingsrecht, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst van
de bestelling kenbaar te worden gemaakt via info.laise@gmail.com.
8.4 Na het kenbaar maken van de
herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen terug te sturen.
8.5 De consument dient zorgvuldig
met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag alleen worden
uitgepakt en beoordeeld voor zover nodig is om te kunnen bepalen of de
consument het product wil behouden.
8.6 Producten die worden
geretourneerd dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en
verpakking te worden teruggestuurd.
8.7 De consument is
verantwoordelijk voor de retourzending en draagt het risico totdat de
retourzending door Laisé is ontvangen.
8.8 De kosten voor het retourneren
zijn voor rekening van de consument.
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
9.1 Vanwege hygiënische redenen
kunnen oorbellen niet worden geretourneerd wanneer deze zijn gedragen of
wanneer de hygiënische verpakking is geopend.
9.2 Gepersonaliseerde of speciaal
voor de consument gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij
wettelijk anders bepaald.
9.3 Indien een product niet kan
worden geretourneerd, wordt dit duidelijk bij het product of tijdens het
bestelproces vermeld.
Artikel 10 – Terugbetaling
10.1 Na ontvangst en controle van
de retourzending wordt het bedrag van de geretourneerde producten terugbetaald
via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is
betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere betaalmethode
instemt.
10.2 Bij een volledige
retourzending worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten
terugbetaald, voor zover dit wettelijk verplicht is. Eventuele extra kosten
voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
10.3 Laisé mag wachten met
terugbetaling totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de
consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van
welk moment het eerst plaatsvindt.
Artikel 11 – Retourvoorwaarden
11.1 Het product dient ongedragen,
onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd.
11.2 Producten met gebruikssporen,
beschadigingen, parfumgeur of andere tekenen van gebruik kunnen leiden tot een
vermindering van het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegestaan.
11.3 De consument dient het
retourpakket voldoende te verpakken om beschadiging tijdens de retourzending
zoveel mogelijk te voorkomen.
11.4 De consument wordt geadviseerd
om het verzendbewijs van de retourzending te bewaren totdat de retour volledig
is verwerkt.
Artikel 12 – Annuleren van een bestelling
12.1 Wil de consument een
bestelling annuleren voordat deze is verzonden, dan kan dit door zo snel
mogelijk een e-mail te sturen naar info.laise@gmail.com met als onderwerp
'Annulering'.
12.2 In de e-mail dient de
consument de naam, het ordernummer en het artikel/de artikelen die geannuleerd
moeten worden te vermelden.
12.3 Laisé zal beoordelen of de
bestelling nog kan worden geannuleerd. Wanneer de bestelling al is verwerkt of
verzonden, kan annulering mogelijk niet meer plaatsvinden. In dat geval kan de
consument gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Artikel 13 – Conformiteit en garantie
13.1 Laisé staat ervoor in dat de
geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en
de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid die daaraan op grond van
de wet mogen worden gesteld.
13.2 Wanneer een product bij
ontvangst beschadigd is of een verkeerd product is geleverd, dient de consument
dit zo snel mogelijk na ontvangst te melden via info.laise@gmail.com,
onder vermelding van het ordernummer en indien mogelijk duidelijke foto's.
13.3 Klachten over een product
worden door Laisé zo snel mogelijk beoordeeld en in overleg met de consument
opgelost.
13.4 Schade die is ontstaan door
onjuist gebruik, onzorgvuldig omgaan met het sieraad, normale slijtage, krassen
of andere beschadigingen die door het dragen zijn ontstaan, valt niet onder een
eventuele aanvullende garantie van Laisé.
13.5 De wettelijke rechten van de
consument blijven altijd van toepassing.
Artikel 14 – Klachten
14.1 Klachten over een bestelling
of product kunnen worden gemeld via info.laise@gmail.com.
14.2 Vermeld bij een klacht altijd
het ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en indien mogelijk
foto's van het probleem.
14.3 Laisé probeert iedere klacht
zo snel mogelijk en in overleg met de consument op te lossen.
14.4 Een klacht doet geen afbreuk
aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
15.1 Laisé is niet aansprakelijk
voor schade die ontstaat door onjuist of onzorgvuldig gebruik van de producten.
15.2 Laisé is niet aansprakelijk
voor schade die ontstaat door het niet opvolgen van onderhouds- of
gebruiksinstructies die bij een product zijn verstrekt.
15.3 De
aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet wanneer sprake is van
schade waarvoor Laisé op grond van dwingend recht aansprakelijk is.
Artikel 16 – Overmacht
16.1 Laisé is niet gehouden haar
verplichtingen na te komen wanneer zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
16.2 Onder overmacht wordt onder
andere verstaan: storingen, problemen bij leveranciers, vervoerders of andere
derden, brand, ziekte, stroomstoringen, internetstoringen en andere
omstandigheden waarop Laisé redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
16.3 Indien een situatie van
overmacht langer duurt dan redelijkerwijs verwacht kan worden, zal Laisé de
consument hierover informeren en, indien van toepassing, samen naar een
passende oplossing zoeken.
Artikel 17 – Privacy
17.1 Laisé verwerkt
persoonsgegevens die nodig zijn voor het verwerken en bezorgen van bestellingen
en voor het verlenen van klantenservice.
17.2 Laisé behandelt
persoonsgegevens vertrouwelijk en verwerkt deze volgens de toepasselijke
privacywetgeving.
17.3 Persoonsgegevens worden niet
verkocht aan derden.
17.4 Persoonsgegevens kunnen worden
gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de
bestelling, bijvoorbeeld met een betaalprovider of bezorgdienst.
17.5 Voor meer informatie over de
verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar het privacybeleid van
Laisé.
Artikel 18 – Intellectueel eigendom
18.1 Alle teksten, foto's,
afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere content op de webshop van Laisé zijn
eigendom van Laisé of worden met toestemming gebruikt.
18.2 Het is niet toegestaan om
zonder voorafgaande schriftelijke toestemming teksten, foto's, afbeeldingen,
ontwerpen, logo's of andere content van Laisé te kopiëren, verspreiden of voor
commerciële doeleinden te gebruiken.
Artikel 19 – Wijzigingen algemene voorwaarden
19.1 Laisé behoudt zich het recht
voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
19.2 Wijzigingen worden op de
webshop gepubliceerd.
19.3 Op reeds gesloten
overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het
moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wettelijke regeling
anders bepaalt.
Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen
20.1 Op alle overeenkomsten tussen
Laisé en de consument is Nederlands recht van toepassing.
20.2 Indien er een geschil
ontstaat, proberen Laisé en de consument dit eerst in onderling overleg op te
lossen.
20.3 Indien een geschil niet in
onderling overleg kan worden opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de
bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels die gelden voor
consumenten.